В этом отопительном году у многих сомповчан возникли проблемы с низкой температурой в квартирах/домах. В многоквартирных домах температура воздуха падала до +14÷16 С, в более утепленных домах держалась на уровне +18 С. Регулировка теплоузла (добавление расхода) не давала никакого эффекта, кроме увеличения суммы счета за отопление.
В Союз жителей Сомпа неоднократно поступали жалобы на качество услуг, оказываемых OSK Grupp и на низкую температуру в жилых помещениях. Вследствие этих жалоб Союз Жителей Сомпа в конце октября обратился за разъяснениями к ОСК групп. Переписку с ОСК вы можете найти в разделе "Открытая переписка".
В декабре наши активные жители организовали поход на местное представительство горуправы (к старейшине Юлле Лепассаар) с просьбой разобраться и защитить права жителей, но, так как представителей OSK Grupp OÜ не было на месте, было принято решение перенести встречу. Через неделю состоялась встреча жителей Сомпа с OSK Grupp в присутствии старейшины Cомпаской части города. После этой встречи стало понятно, что нужно разбираться с вопросом в более узком кругу в присутствии технических специалистов. 30.01.2019 данная встреча состоялась, присутсвовали представители OSK Grupp, Sompa Elanike Liit, а также Лилия Бирюк и депутат горсовета Кохтла-Ярве Елена Муттонен. Встреча длилась 2,5 часа, поднятые вопросы так и остались на уровне разговоров.
Основные проблемы.
В октябре 2018 года OSK Grupp OÜ внесло в договора на отопление следующие изменения:
- Очередной раз изменили температурный график на график с более низкими температурами входящего теплоносителя;
- внесли размер погрешности температуры отопительной воды до ±7С
- изменили договор таким образом, что он стал несбалансированным и более выгодным для Продавца (OSK Grupp);
- изменили размер пенни за просроченный платеж с 0,02% за каждый просроченный день на 0,2% за каждый просроченный день. Это в 10 раз больше.
Некоторые квартирные товарищества получили договора, текст которых существенно отличался от договоров, действующих у большинства жителей поселка. При этом городское предприятие OSK Grupp OÜ не разъясняло жителям сомпаской части города, какие изменения были внесены в договор, более того, объяснило, что это всего лишь подтверждение «старых» договоров, которые находились в беспорядке со времен Sompa Maja OÜ.
Договора составлены на эстонском языке и только очень искушенный в знании государственного языка, юриспруденции и технических вопросах человек мог понять, что обновленные договора "переподписывать" ни в коем случае НЕЛЬЗЯ. Также мы привыкли, подписывая договора с предприятиями монополистами (Eesti Energia, Eesti Gaas) к тому, что эти договора учитывают интересы обоих сторон, а услуги обязательно качественные, именно поэтому многие жители подписали измененные договора, не обратив внимание на изменения.
В настоящее время с жителями Сомпа заключены договора трех разных видов с разными температурными графиками (см. графики ниже). Эта ситуация абсурдна так как продавец тепла OSK Grupp технически не может поддерживать разные температуры и соблюдать договора.
Подводя итоги.
После встречи 30.01.2019 OSK Grupp снова держит график 15.12.2015 при котором температура входящей воды держится на более высоком уровне, после этого изменения жалоб от жителей Сомпа не поступало, что говорит о достаточности такого температурного графика.
Для того, чтобы OSK Grupp не могло по своему усмотрению менять температуру входящей воды и договор был справедливым Союз Жителей Сомпа продолжит консультации с OSK Grupp для приведения всех договоров в поселке к единому виду.
Со всеми вопросами по договорам обращайтесь в НКО Союз Жителей Сомпа (MTÜ Sompa Elanike Liit).
Рис.1. Температурные графики Кохтла-Ярве и Сомпа
Для справки. Влияние температуры теплоносителя на площадь нагревательных приборов конвективно-излучающего действия (радиаторов отопления)
Дорогие Сомпавчане, Поздравляем с Новым годом! 
